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„Nichts ist praktischer als eine gute Theorie, nichts ist theoriegewinnender als eine gute Praxis“.
"Wir wissen sowohl aus der Entwicklungspsychologie (Elternverhalten), der Pädagogischen Psychologie (Lehrerverhalten) und der Organisationspsychologie (Verhalten von Führungspersonen), dass folgende Charakteristika am stärksten das Verhalten der Kinder, Jugendlichen und Erwachsenen beeinflussen:
Jemand lebt vor, was er von anderen erwartet. Wort und Tat sind in Übereinstimmung...
Ein großer Teil der Akzeptanz unserer Institutionen – Universitäten, Parteien, Mittelstandsfirmen oder Großunternehmen – steht und fällt mit der Akzeptanz ihrer Repräsentanten...
Negativbeispiele sind Repräsentanten, die permanent auch das Wort von sozialer Verantwortung für die Gesellschaft,
der Verantwortung von Eliten, der Verantwortung für die Zukunft, der Verantwortung unserer demokratischen und marktwirtschaftlichen Werte in einer globalisierten Welt sprechen.
Aber anscheinend leiden alle diese Personen (und viele andere mehr) unter einem totalen Realitätsverlust.
Sie sind, im Sinne eines Group-Think-Phänomens, umgeben von Taschenträgern, Unterstützern und Ja-Sagern,
die sie bestärken, und sehen nicht, wie sie sich von der Realität der Kunden und der Mitarbeiter entfernt haben", SZ, 06.10.06