"Ingo Vogel bietet dazu eigene Zahlen: Erfolg in Gesprächen, insbesondere Verkaufsgesprächen, hänge zu 55 Prozent von der Körpersprache ab,
zu 38 Prozent von der Art und Weise, wie man spricht, und lediglich zu sieben Prozent vom Inhalt, den man vermittelt.
Bei Telefongesprächen fällt das Resultat noch deutlicher aus: Hier hängt der Erfolg des Gesprächs sogar zu 88 Prozent davon ab,
wie man spricht, und nur zu zwölf Prozent vom Inhalt", http://changex.de/d_a02926.html